Política de Privacidad

1. Introducción

Zenú Labs (en adelante, "nosotros", "la Escuela") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y se inscriben en nuestros programas. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos como titular de esa información.

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 311 274 6831.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando interactúas con nosotros:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (cuando se proporciona voluntariamente)
Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos datos de tarjetas)
Datos de navegación mediante cookies (ver sección 5)
Mensajes enviados a través del formulario de contacto

La base legal para procesar esta información es el consentimiento que otorgas al enviar el formulario de contacto o al inscribirte en un programa, y el cumplimiento del contrato de prestación de servicios educativos.

3. Uso de los datos

Utilizamos tus datos personales para:

Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
Gestionar tu inscripción y acceso a los programas
Enviarte información relacionada con el programa en el que estás inscrito
Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis de uso
Cumplir con obligaciones legales y contractuales

No utilizamos tus datos para enviar publicidad de terceros sin tu consentimiento expreso. No vendemos información personal a ninguna empresa.

4. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con terceros únicamente en estos casos:

Procesadores de pago para completar transacciones (bajo sus propias políticas de privacidad)
Servicios de análisis de tráfico web (como Google Analytics), con datos anonimizados
Cuando sea requerido por ley o autoridad competente en Colombia

Los terceros que acceden a datos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Transmisión cifrada mediante HTTPS en todas las páginas
Acceso restringido a la información personal solo al equipo autorizado
Almacenamiento en servidores con protocolos de seguridad actualizados
Revisión periódica de procedimientos de seguridad

7. Retención de datos

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo necesario para responder tu consulta o gestionar tu inscripción, y hasta un máximo de dos años después del último contacto. Los datos de estudiantes activos se conservan durante el período del programa y hasta un año después de su finalización.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia) y sus decretos reglamentarios, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad original
Revocar la autorización de tratamiento
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Acceder de forma gratuita a tus datos almacenados por nosotros

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

9. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación implica aceptación de los cambios.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Zenú Labs
Dirección: Carrera 8 #30-43, Montería, Córdoba, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 311 274 6831